Políticas de cambios

En Camik queremos que ames lo que te llevás. Si algo no te quedó como esperabas, lo cambiamos sin drama: acá te contamos cómo.

Lo importante, en 30 segundos

• Tenés 15 días corridos para pedir tu cambio: desde que recibís el pedido si compraste online, o desde la compra si fue en el local.
• En cambios por talle, color o modelo, vos nos hacés llegar la prenda y el envío de la prenda nueva corre por nuestra cuenta.
• Si la prenda vino con una falla, nos hacemos cargo de todos los costos, sin vueltas.
• La prenda tiene que estar sin uso, con sus etiquetas y en su packaging original.

¿Cómo hago un cambio si compré online?

1. Escribinos dentro de los 15 días de recibido tu pedido por WhatsApp (+54 9 223 553-5850), Instagram (@camik.store) o mail ([email protected]), con tu número de orden y el cambio que necesitás.
2. Te confirmamos el stock del talle o color que querés y coordinamos juntas el cambio.
3. Nos enviás la prenda por correo (ese envío queda a tu cargo) o la acercás al local si estás en Mar del Plata.
4. Apenas la recibimos y verificamos que esté en condiciones, te despachamos la prenda nueva con envío a cargo nuestro.

¿Y si estoy en Mar del Plata?

Podés hacer el cambio directamente en nuestro local a la calle: Rawson 1233 (entre Alvear y Güemes), de lunes a sábados de 10:30 a 13:30 y de 15:30 a 20:30. Traé la prenda con sus etiquetas y tu comprobante de compra. Si elegís una prenda de mayor valor, la diferencia la abonás en el momento con el medio de pago que prefieras.

¿En qué condiciones tiene que estar la prenda?

Para poder cambiarla, la prenda tiene que estar como te llegó: sin uso, con las etiquetas intactas, sin olores ni manchas (¡cuidado con el desodorante al probártela!) y con su packaging original. Si la prenda muestra señales de uso, no vamos a poder tomarla, así que probátela con cuidado apenas llegue.

¿Qué pasa si elijo una prenda de menor valor?

La diferencia te queda como crédito a favor para tu próxima compra, con una validez de 30 días desde que se genera. Pasado ese plazo pierde vigencia, así que aprovechalo pronto.

¿Y si la prenda vino con una falla?

Eso lo resolvemos nosotros, siempre. Escribinos con tu número de orden y una foto del detalle; una vez verificada la falla, te cambiamos la prenda por la misma u otra de tu elección según disponibilidad, con todos los envíos a cargo nuestro. Las fallas de confección o de fábrica están cubiertas incluso en productos de SALE. No cubre daños por mal uso o lavado inadecuado.

Productos en SALE

Los productos de la sección SALE son últimas unidades a precio especial, por eso no tienen cambio por talle, color o modelo. Antes de comprar, cualquier duda de talle escribinos por WhatsApp y te ayudamos a elegir. Las fallas de fábrica sí están siempre cubiertas.

Botón de arrepentimiento

Si compraste online y te arrepentiste de la compra, tenés 10 días corridos desde la entrega para solicitar la devolución del dinero, sin costo para vos, según la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240). Podés hacerlo desde el botón de arrepentimiento al pie de la página o escribiéndonos directamente.

¿Tenés alguna otra duda? Escribinos por WhatsApp y te respondemos a la brevedad. Estamos para ayudarte a que tu compra sea perfecta.